Googleビジネスプロフィール写真｜追加・変更と反映されない時の対処法

Googleビジネスプロフィール（Googleマップや検索に表示されるお店・会社の情報）の写真は、お客様が来店前にお店の様子を知るための大切な材料です。この記事では、写真の条件、追加・変更・削除の方法、そして「写真が反映されない」ときの対処法を、Googleのヘルプをもとに整理します。内容は2026年10月時点のGoogleヘルプの情報です。Googleの画面や仕様は変わることがあるため、最新の情報はヘルプでもご確認ください。

この記事で分かること

• 写真の形式・サイズなどの条件（早見表）
• 写真を追加・変更・削除する方法
• 写真が反映されない・表示されないときの確認ポイント

先に結論：写真の条件（早見表）

Googleビジネスプロフィールに載せる写真には、形式やサイズの条件があります。
Googleのヘルプに書かれている条件をまとめると、次のとおりです
（出典：Google ビジネス プロフィール ヘルプ「ビジネス プロフィールの写真と動画を管理する」、2026年10月確認）。

動画を載せる場合の条件は次のとおりです。

スマホで撮った写真は、そのままだと5MBを超えることがあります。
うまく追加できないときは、ファイルサイズを確認してみてください。

写真を追加する方法

写真は、スマホからでもパソコンからでも追加できます。
どちらも、まずはオーナーとして管理しているGoogleアカウントでログインしておきましょう。

スマホ（Googleマップアプリ／Google検索から）

スマホの場合は、Googleマップアプリ、またはGoogle検索で自分のお店を表示し、管理画面から写真を追加します。おおまかな流れは次のとおりです。

1. Googleマップアプリ（またはGoogle検索）で、自分のビジネスプロフィールを開く
2. 管理用のメニューから「写真」や「写真を追加」を選ぶ
3. 追加したい写真を選んで、アップロードする

パソコン

パソコンの場合の手順は、Googleのヘルプで次のように案内されています。

1. Google検索またはGoogleマップで、自分のビジネスを検索する
2. 「写真」をクリックし、「写真を追加」を選ぶ
3. 追加したい写真や動画を選ぶ（複数まとめて選ぶこともできます）

ロゴ・カバー写真の設定

ロゴとカバー写真は、同じく「写真」のメニューから「ロゴを追加」「カバー写真を追加」を選んで設定します。

ただし、ヘルプには次のような注意点が書かれています。

• ロゴ：名前、番地を含む住所、カテゴリ、電話番号、営業時間などの基本情報が入力されていると、ロゴが目立つ形で表示されます
• カバー写真：設定した写真が、必ず最初に表示されるとは限りません

ロゴが表示されないときは、まず基本情報に入力漏れがないかを確認しましょう。

写真を変更・削除する方法

写真を「変更」するボタンは基本的にないため、変更したいときは「古い写真を削除して、新しい写真を追加する」という手順になります。
自分で追加した写真と、お客様が投稿した写真とでは扱いが違うので、分けて説明します。

自分で追加した写真

自分で追加した写真は、自分で削除できます。ヘルプでは、次の流れが案内されています。

1. 「写真」をクリックする
2. 削除したい写真を選ぶ
3. 削除のアイコンをクリックし、確定する

そのあと、新しい写真を追加すれば入れ替えは完了です。

お客様（第三者）が投稿した写真

Googleマップでは、お店を訪れたお客様も写真を投稿できます。こうした写真は、オーナーが自分で消すのではなく、Googleに削除を「リクエスト」する形になります。

Googleのヘルプ「ビジネス プロフィール上の不適切な写真や動画を報告する」では、Google検索から報告する場合の流れが次のように案内されています。

1. ビジネスプロフィールを開き、「写真」から写真の一覧を表示する
2. 報告したい写真を選ぶ
3. 「問題を報告」を選び、報告の理由を選んで送信する

Googleマップアプリからも、写真を選んでメニューから「報告」を選べば、同じように報告できます。
報告の審査には、数営業日かかることがあるとされています。

なお、報告すれば必ず削除されるわけではありません。
Googleが審査したうえで判断します。

写真が反映されない・表示されないときの対処法

写真を追加したのに表示されない、というのはよくある悩みです。
慌てずに、次の順番で確認していきましょう。

まずステータスを確認する

追加した写真には、状態を表す「ステータス」が付きます。
ヘルプによると、主に次の3つです。

「公開」になっていれば、お客様からも見える状態です。

反映には最長24〜48時間かかることがある

ヘルプでは、写真が表示されるまでに最長で24〜48時間ほどかかることがあるとされています。
追加した直後に表示されなくても、まずは1〜2日待ってみましょう。

何度も同じ写真を追加し直すと、かえって状況が分かりにくくなります。

オーナー確認（認証）が済んでいるか

ステータスが「保留中」のままの場合、ビジネスプロフィールのオーナー確認（自分がそのお店の管理者であることをGoogleに確認してもらう手続き）が済んでいない可能性があります。
管理画面で、確認が完了しているかを見てみましょう。

不承認になりやすい写真

「不承認」になった場合は、写真の内容を見直します。
たとえば、次のような写真は避けたほうがよいでしょう。

• ピンぼけしている、暗い
• 過度に加工している、フィルタを強くかけている
• 文字ばかりで、お店の様子が分からない画像
• お店と関係のないストック写真（素材写真）

選んだ写真がトップに出ない

カバー写真に設定した写真が、検索結果のいちばん目立つ場所に出ないこともあります。
これは、どの写真を表示するかをGoogle側が選ぶ仕組みがあるためです。
ヘルプでも、希望した写真が必ず最初に表示されるとは限らないと案内されています。

思いどおりにならないこともある、という前提で、どの写真が表示されてもお店の魅力が伝わるよう、写真全体の質をそろえておくのがおすすめです。

写真の追加や口コミへの返信まで任せたい方は、WiLBfvのMEO運用プランもご相談ください。無料で相談する

どんな写真を載せればいい？（業種別の例）

Googleマップを見るお客様が知りたいのは、「どんなお店で、行ったらどんな感じか」です。
次のような写真をそろえておくと、来店前のイメージが伝わりやすくなります。

治療院の場合は、受付から施術室までの流れが分かる写真が役立ちます。
撮影カットの一覧は「治療院の院内写真は何を撮る？予約につながる撮影カット一覧」で紹介しています。
塗装会社の場合は、施工前後の写真の見せ方を「問い合わせが増える塗装会社の施工事例ページの作り方」でまとめています。

鍼灸院などの治療院は、Googleマップの写真や紹介文にも、広告のルールを意識することが大切です。
加工した施術前後の写真や、効果をうたう文言は避けましょう。
くわしくは「鍼灸院のホームページで使えない表現とは？」をご覧ください。

写真を続けて追加するコツ

写真は一度載せて終わりではなく、定期的に追加していくのがおすすめです。
お店の「今」が伝わり、お客様にとって参考になる情報が増えていきます。

写真を追加するタイミングの例です。

• 季節が変わったとき（店先の飾り、季節のメニューなど）
• 新しいメニューやサービスを始めたとき
• 工事や施工が完了したとき
• 店内のレイアウトや設備を変えたとき
• 新しいスタッフが入ったとき

一度に大量に追加するよりも、少しずつ定期的に追加するほうが、続けやすく、情報も新しく保てます。
なお、「写真を何枚・どのくらいの頻度で追加すれば順位が上がる」といった決まった答えはありません。
順位のためというより、お客様に今の様子を伝えるため。と考えて続けるのがよいでしょう。

自分で続けるのが難しいときは

写真の追加や情報の更新は、毎日の仕事の合間に続けるのが意外と大変です。
自分で続けるのが難しい場合は、運用を外部に任せる方法もあります。

WiLBfvでは、MEO（Googleマップで見つけてもらうための対策）の運用プランを3つ用意しています。

料金は、お店の状況によって変わるため「要相談」です。
くわしい内容は「MEO・Googleマップ対策」でご確認いただけます。

プレミアムプランの撮影は、ホームページに載せる写真としても使えます。
ホームページ用に撮った写真を、Googleビジネスプロフィール向けにサイズや構図を合わせて書き出すこともできます。撮影の出張は九州エリアで対応しています。
撮影については「写真撮影・動画制作」をご覧ください。

まとめ

Googleビジネスプロフィールの写真について、ポイントを振り返ります。

• 写真はJPGまたはPNG、10KB〜5MB、推奨720×720ピクセル（最小250×250ピクセル）
• 写真の「変更」は、削除して追加し直す
• お客様が投稿した写真は、自分では消せず、Googleに報告して審査してもらう
• 反映されないときは、ステータス（保留中・不承認・公開）を確認し、24〜48時間ほど待つ
• 表示される写真はGoogleが選ぶため、写真全体の質をそろえておく

写真が整っていても、ホームページ側の情報が古いと、お客様が問い合わせまで進まないことがあります。ホームページの見直しポイントは「ホームページから問い合わせが来ない7つの原因と改善チェックリスト」でまとめています。

WiLBfvでは、撮影からGoogleビジネスプロフィールへの掲載まで、まとめてお任せいただけます（撮影は九州エリア）。ホームページ制作・写真撮影・Googleマップ対策（MEO）を一つの窓口で担当しているので、写真やお店の情報をそろえたまま進められます。
「写真の追加だけ相談したい」という場合でも大丈夫です。
相談・お見積もりは無料ですので、お気軽にお問い合わせください。