予約が増える鍼灸院・整体院のホームページ｜集客に必要な10項目

初めての患者さんは、「どんな人が、どんな場所で、いくらで、何をするのか」が分からないと、なかなか予約まで進みません。
ホームページは、その不安を来院前に解消するための場所です。
この記事では、鍼灸院・整体院のホームページに載せたい情報を10項目にまとめ、それぞれの載せ方の例を紹介します。

この記事で分かること

• 予約前の患者さんが不安に思っていること
• ホームページに載せるべき10項目と、その具体的な載せ方
• 載せないほうがよい表現と、スマホで見たときの確認ポイント

予約前の患者さんが不安に思っていること

ホームページに何を載せるかは、「初めての方が何に不安を感じているか」から考えるのが近道です。
たとえば、次のような声が考えられます。

• 「痛くないのかな？」
• 「1回いくらかかるんだろう？」
• 「どんな先生がやっているの？」
• 「どこにあるの？駐車場はある？」
• 「どんな服装で行けばいい？」
• 「予約は電話しかできないの？」

こうした疑問に、ホームページの中で答えておくことが大切です。

ただし注意点があります。「痛くない？」という不安に対して、「痛くない鍼です」と約束する書き方は避けましょう。厚生労働省のガイドラインでは、「痛くない鍼」は広告できない例として、「痛みのない」はホームページに載せるべきでない例として挙げられています
（出典：厚生労働省「あはき・柔整広告ガイドライン」 Ⅳ章1、Ⅵ章4）。
使う鍼の種類や施術の流れなど、事実を伝える形で不安に応えるのがおすすめです。
くわしくは「鍼灸院のホームページで使えない表現とは？」をご覧ください。

載せるべき10項目

ここからは、ホームページに載せたい10項目を順番に紹介します。
最初から全部そろっていなくても大丈夫です。
「「まずは1〜3と9から始め、公開後に少しずつ増やしていく進め方もできます。

1. 院の名前・場所・電話番号（トップの最初の画面に）

ホームページを開いて最初に見える画面に、院名・場所・電話番号を置きましょう。
スマホで見る方が多いので、電話番号はタップするとそのまま電話がかけられる「電話ボタン」にしておくと親切です。

「○○駅から徒歩5分」のように、場所がひと目で分かる一文があると、近くの方が「通えそう」と判断しやすくなります。

2. 施術日・施術時間・休みの日

受付時間、施術する曜日、休みの日を、表で分かりやすく載せます。
昼休みの時間や、土日の扱いも書いておきましょう。

ここで大切なのは、Googleビジネスプロフィール（Googleマップの店舗情報）と完全に一致させることです。ホームページとGoogleマップで時間が違うと、患者さんが迷ってしまいます。

なお、ガイドラインでは「診療時間」「休診日」のように「診」の字を使う書き方は、広告では不可の例とされています。「施術時間」「休療日」などの言葉を使うと安心です。

3. 料金（自費・保険）

料金は、初めての方がいちばん気にする情報のひとつです。自費の施術は、金額をはっきり書きましょう。
金額が決まっていない場合は、「○円〜○円」のように幅で示します。
回数券がある場合は、その内容や有効期限も書いておきます。

ガイドラインでも、自費施術を行う院には、ホームページで費用の情報を提供することが求められています
（出典：同ガイドライン Ⅵ章3）。

保険を使った施術について書く場合は、「医師の同意が必要」であることを必ず明記しましょう。

4. 施術者の紹介（資格・顔写真・ひとこと）

どんな人が施術するのかが分かると、安心感がぐっと増します。
顔写真と、ひとことメッセージを添えるのがおすすめです。

資格は、「はり師（国家資格保有）」「きゅう師（国家資格保有）」のような書き方が、ガイドラインで広告できる例として示されています。

一方で、経歴（出身校、師事した先生、所属学会など）は、広告では書けない項目とされています。
ホームページが広告にあたる場合（ネット広告の飛び先になっている場合など）は特に注意が必要です。

5. 初めての方へ（来院〜施術〜会計の流れ）

「初めての方へ」というページを作り、来院してから帰るまでの流れをステップで見せましょう。

1. 受付・問診票の記入
2. お話を伺う（カウンセリング）
3. 着替え
4. 施術
5. お会計・次回の予約

各ステップに写真が一枚ずつあると、流れがイメージしやすくなります。
所要時間の目安も書いておくと、予定を立てやすくなります。

6. 院内の写真（受付・待合・施術室・トイレなど）

院内の写真は、「どんな場所か分からない」という不安を減らすのに役立ちます。
受付、待合、施術室、着替えの場所、トイレなど、患者さんが実際に使う場所を中心に載せましょう。

清潔感や明るさが伝わるかどうかは、写真の撮り方で大きく変わります。
何をどう撮ればよいかは「治療院の院内写真は何を撮る？予約につながる撮影カット一覧」でくわしく紹介しています。

7. 施術のリスク・注意点

施術によって起こり得ること（内出血、だるさなど）や、施術を控えたほうがよい場合を説明します。

これも、自費施術を行う院では、ガイドラインで載せることが求められている情報です。
（出典：同ガイドライン Ⅵ章3）
良い点だけでなく注意点も書いてあると、誠実な院だという印象にもつながります。
小さな文字にしたり、分かりにくい場所に置いたりしないようにしましょう。

8. アクセス（地図・最寄り駅からの道順・駐車場）

地図を埋め込むだけでなく、最寄り駅やバス停からの道順を写真つきで説明すると、迷う方が減ります。
「コンビニの角を右へ」のように、目印になる建物を入れると分かりやすくなります。

車で来る方のために、駐車場の有無・場所・台数・料金も書いておきましょう。
駐車場の写真があるとさらに親切です。

9. 予約・問い合わせ方法（電話・LINE・Web予約）

予約方法は、どのページを見ていてもすぐに押せる位置に置きます。
スマホなら、画面の下にずっと表示される予約ボタンを付ける方法もあります。

施術中は電話に出られないことも多いため、LINEやWeb予約など、
時間を気にせず申し込める方法があると取りこぼしを減らせます。
どの方法を選ぶかは、運営に合わせて決めましょう。

10. よくある質問（服装・持ち物・支払い方法など）

「どんな服装で行けばいい？」
「キャッシュレス決済は使える？」
「子ども連れでも大丈夫？」など、手続きにかかわる質問をまとめておきます。

効果に関する質問（「何回で良くなりますか？」など）は、答え方によっては効果を約束する表現になりかねません。
よくある質問は、手続きや準備に関する内容を中心にするのが安心です。

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「載せない方がいいもの」も確認しよう

載せるべき情報と同じくらい大切なのが、「載せないほうがよいもの」を把握しておくことです。
ガイドラインでは、次のような内容がホームページに載せるべきでない例として挙がっています。

• 効果を断定する表現（「絶対に治る」「○○に効きます」など）
• 他の院と比べて優れていると思わせる表現（「No.1」「口コミサイトで1位」など）
• 加工・修正した施術前後の写真
• 都合のよい感想だけを選んだ体験談、謝礼つきで集めた感想

一覧と言い換えの方向性は「鍼灸院のホームページで使えない表現とは？」にまとめています。

整体院の場合も注意が必要

整体院のように国家資格を必要としない施術の場合も、ガイドラインのⅦ章「無資格者の行為に関する広告について」で、載せるべきでない事項が示されています。
虚偽や比較で優位を示す表現、早急な利用をあおる表現、費用の過度な強調などです。

さらにⅦ章では、国家資格が必要な施術と誤解させる表示は不適切とされています。
腰痛や肩こりなどの症状に対する施術をうたう表現も、表現すべきでないとされています。
整体院のホームページでは、症状名の扱いに特に注意しましょう。

スマホで見たときのチェックポイント

鍼灸院・整体院を探す方の多くは、スマホでホームページを見ます。
公開前や見直しのときは、必ず自分のスマホで確認しましょう。

• 文字が小さすぎず、拡大しなくても読める
• 電話・予約ボタンが、すぐに押せる位置にある
• 料金表や施術時間の表が、画面の横にはみ出していない
• 写真の読み込みが遅すぎない（写真が重すぎない）
• 指で押すボタン同士が近すぎない

ご家族や知人に「予約するまで操作してみて」とお願いしてみるのもおすすめです。
迷った場所が、改善のヒントになります。

ホームページだけでなくGoogleマップの情報もそろえる

「整体院 ＋地名」「鍼灸 ＋駅名」のように地域で探す方は、ホームページだけでなくGoogleマップもよく見ます。
そのため、Googleビジネスプロフィールの情報も、ホームページと同じ内容にそろえておくことが大切です。

そろえておきたいのは、次のような項目です。

• 院名・住所・電話番号
• 営業時間・休みの日
• 写真（外観・院内・院長など）
• 予約ページへのリンク

写真の追加方法や、写真が反映されないときの対処法は「Googleビジネスプロフィールの写真｜追加・変更と反映されない時の対処法」で解説しています。

10項目のうち「6. 院内の写真」や「2・8. Googleマップとの一致」は、ホームページを作るだけでは完結しにくい部分です。
WiLBfvでは、ホームページ制作・写真撮影（九州エリア）・Googleマップ対策（MEO）を同じ窓口で担当しているため、写真や院の情報をそろえたまま進められます。

まとめ

最後に、載せるべき10項目をチェックリストで振り返ります。

• 1. 院の名前・場所・電話番号（トップの最初の画面に）
• 2. 施術日・施術時間・休みの日（Googleマップと一致）
• 3. 料金（自費は金額か幅、保険は「医師の同意が必要」を明記）
• 4. 施術者の紹介（資格・顔写真・ひとこと）
• 5. 初めての方へ（来院〜施術〜会計の流れ）
• 6. 院内の写真
• 7. 施術のリスク・注意点
• 8. アクセス（地図・道順・駐車場）
• 9. 予約・問い合わせ方法（どのページからも押せる）
• 10. よくある質問（手続き中心）

全部を一度にそろえる必要はありません。まずは1〜3と9を整え、公開後に写真やよくある質問を足していく形でも十分です。

WiLBfvでは、ホームページ・院内撮影・Googleマップをまとめて整えるお手伝いをしています。
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